本报武威7月17日电 （强科  秦国凯  叶俊海）“没想到扫个码提的建议，下次来坐车就改了。”这是暑运以来，不少旅客在武威东站感受到的真切变化。

　　今年初，武威南车务段在武威、武威东等5个较大客运站同步推出“便民建言二维码”，旅客在候车过程中随手扫码，即可反映问题、提出建议。

　　小小二维码，成了连接旅客需求与车站服务的纽带。

　　“半年多来，旅客提的意见建议有300多条。”武威南车务段客货统计科副科长姜玉环介绍，段里每月对旅客留言进行梳理，目前已筛选出合理化意见建议180余条，并逐条进行整改。

　　针对旅客反映的在车站综合服务中心领取遗失物品等待时间较长的问题，这个段配置了遗失物品专用存放架，分类规范管理，大大缩短了旅客等待时间，领取效率明显提高。有旅客在留言中提出：“手机充电区域座椅太少，可以安排长条凳，方便旅客充电休息。”于是充电座椅应运而生，目前正在推进采购。其他类似的合理化建议也被迅速采纳。

　　“有旅客告诉我们，再次到车站，发现自己通过扫码提的建议已被车站采纳，特别开心。”姜玉环说，“这让旅客感到车站服务正在稳步升级，这也是我们客运服务品质提升的重要环节。”