郑州东站客运人员帮助外国旅客查找检票口信息。冯塬禾 摄

　　今年夏天，依托丰富的文旅场景和便捷的交通，河南多地入境游热度持续升温。越来越多的外国旅客来到中原，感受中华文化的魅力。

　　“Excuse me, which gate should we take?（打扰一下，我们应该去哪个检票口？）”8月19日，郑州东站心馨党员服务台前，阿根廷旅客Alvo向值班站长助理马佳宝求助。这不是他们第一次在中国坐高铁——此前在上海、香港、青岛，他们都已经体验过这种便捷的出行方式。但郑州东站实在太大了，电子屏上滚动着密密麻麻的车次信息，几十个检票口让人眼花缭乱。即便有经验，外国旅客想在这座枢纽大站里快速找到自己的检票口，还是需要一点帮助。

　　马佳宝立刻迎了上来，用流利的英语回答了Alvo的问题，不仅告诉他具体的检票口位置，还贴心地提醒他注意候车时间。Alvo和家人连连道谢，顺利前往候车区域。从咨询到解决问题，整个过程快速、顺畅。

　　“高铁真的很好，很有科技感，速度非常快。这种体验在我们国家是没有的。”Alvo感慨地说。他们坐了30个小时的飞机从阿根廷到中国，而在中国境内，他们只选择高铁出行。

　　在河南郑州，他们深度游览了嵩山少林景区。“我们来到了郑州，还去了登封。在少林寺，我们体验了功夫，真是太棒了！”Alvo的哥哥Franco开心地说，“中国文化对我有很强的吸引力，我从小就向往中国，来欣赏嵩山美景、感受功夫文化，终于圆梦了！”

　　在郑州东站的候车大厅里，像Alvo一家这样“坐着高铁游中国”的外国旅客并不少见。听到车站广播响起，亚美尼亚旅客Jasmine连忙招呼旅行团客人排队候车。她曾在中国生活过4年，回国后从事旅游业，带领越来越多的外国旅客来探寻中国之美。“中国高铁领先世界，舒适度和便捷度非常高。我带团基本上90%的行程都选择高铁。”Jasmine说，近几年，除了北京、上海、广州、成都等传统热门城市，郑州、开封、洛阳等城市也很受旅客欢迎。

　　外国旅客增多，车站的服务随之改变。在郑州东站心馨党员服务台，值班站长助理马佳宝正忙着为一位外国旅客解答问题。像帮助Alvo那样，用英语回答外国旅客问询，已经成为她的日常。“从新职工到五十多岁的老师傅，大家都在学习常用服务英语。”马佳宝说，服务台也配备了多语种翻译机，与人工服务互补，保障小语种旅客也能获得及时帮助。

　　无论是在高铁站里，还是在疾驰的列车上，异国面孔越来越多。高铁早已超越交通工具的范畴，成为一座流动的桥梁——一端连着五洲四海的旅人，一端连着中华文明的脉搏。越织越密的高铁网络，让“走进中国”不再遥远，也让世界读懂中国的脚步更加轻盈。

　　赵钰佩  赵依婷  牛晓辰