第2版:综合 2025年08月23日

精细服务便捷球迷观赛之旅

  本报武汉8月22日电 (彭琦  周明  蓝钰佳  张康睿)“‘汉超’揭幕战太精彩了,近4.7万球迷在现场共同见证,比赛过程跌宕起伏。现在坐高铁20分钟就能到武汉,我们湖北球迷再也不用眼馋‘苏超’啦。”8月17日,湖北鄂州球迷孙建军从武汉站准备返程时,激动之情溢于言表。

  武汉城市足球超级联赛是由武汉市人民政府主办、武汉市体育局承办的足球赛事,旨在大力发展社会足球、传播城市文化、促进体育消费,建设更高水平的全国足球发展重点城市。

  8月16日晚,2025武汉城市足球超级联赛在武汉体育中心开赛。当晚的揭幕战在武汉经开区和江夏区两队之间展开。武汉站积极捕捉赛事契机,践行“旅客有需求,我们有服务”的工作理念,提前与赛事方组委会沟通联系,持续跟进掌握赛事服务交通接驳及票务需求,不断优化服务举措,让旅客出行体验更美好。

  为服务各地球迷到武汉观看比赛,武汉站提前了解赛事安排,根据举办日期结合铁路阶段客流数据,精准研判分析,适时提报运能调整方案,动态增补高峰线列车。同时,他们还主动对接地方部门,采取站区环境治安综合治理、周边交通应急疏通、突发事件快速响应处置、强化服务礼仪培训等方式,不断推进车站服务标准化、规范化,为旅客舒适出行打造良好环境。

  “汉超”赛事期间,铁路部门针对大量旅客集中到达的实际,不断优化乘降流线,安排专人在电梯、站台等位置做好引导宣传和乘降服务,快速疏散密集地点旅客,积极联系地方交通部门,做好短途接驳。铁路部门持续做精客运服务品牌,做好重点旅客帮扶,提供问询解答、退改签、遗失物品找寻等服务。

  8月15日至8月17日,武汉站到达旅客41.7万人次,同比增长8.4%。

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